В данном разделе рассматриваются наиболее популярные вопросы наших клиентов. Мы предоставляем Вам необходимую информацию о нашей компании, о способах оплаты услуг, о бытовой технике с целью упростить процесс работы с нашей компанией. При оплате услуг обратите внимание, что старое название компании "Комфорт Сервис" изменилось на "Сервис Навигатор" Очень часто возникает множество вопросов о видах той или иной бытовой техники, а обращение к специалисту не всегда возможно. Ниже представлены наиболее часто встречающиеся вопросы, касающиеся способов оплаты услуг по ремонту и обслуживанию бытовой техники, а также подробной информации о видах и функциях конкретных бытовых приборов. Внимательно ознакомьтесь с этими вопросами. Вопросы разделены на 2 категории: финансовые вопросы и вопросы по бытовой технике.
Финансовые вопросы
Данная категория помогает разобраться в возможностях выбора способа оплаты услуг предоставляемых компанией как для физических лиц, так и для юридических лиц.
-
Какие существуют способы оплаты в вашей компании?
Физические лица могут осуществить оплату по наличному расчету.
Юридические лица могут оплатить какие-либо услуги только по безналичному расчету.
-
Расскажите о способах оплаты для физических лиц?
ООО «Сервис Навигатор» работает с физическими лицами по наличному расчету. Осуществление платежа происходит без применения контрольно кассовой техники на основании Постановления Правительства РФ № 359 от 6 мая 2008г. и Минфина РФ № 16-00-30-33 от 20 апреля 1995г. «Об осуществление наличных денежных расчетов и (или) расчётов использованием платёжных карт без применения контрольно-кассовой техники».
-
Какие способы оплаты услуг для юридических лиц у вас существуют?
Компания «Сервис Навигатор» работает с юридическими лицами только по безналичному расчету. Эта процедура проходит в определенной последовательности.
Во-первых, при разговоре с диспетчером оговариваются необходимые услуги, диспетчер называет общую сумму. Далее выставляется счет. Сразу после оплаты счета приезжает мастер и осуществляет необходимые работы. Затем в течение 2-ух рабочих дней Вам доставляется оригинал счета и 2 экземпляра акта выполненных работ представителем «Сервис Навигатор».
Вопросы по Бытовой Технике
Эта группа вопросов может очень Вам пригодиться при выборе бытовых приборов. Здесь представлены часто задаваемые вопросы, касающиеся сложных понятий, с которыми Вам приходится сталкиваться, выбирая стиральную или посудомоечную машину. Ознакомьтесь с этими вопросами заранее перед походом в магазин.
-
Стиральные машины
-
Расскажите подробнее, в чем отличие стиральных машин с фронтальной загрузкой от стиральных машин с горизонтальной загрузкой?
Принципиального отличия стиральных машин с фронтальной загрузкой от стиральных машин с вертикальной загрузкой нет. Стиральные машины с вертикальной загрузкой ставят, как правило, на кухне. Они удобны тем, что не нужно освобождать место для люка стиральной машины, как в машинах с фронтальной загрузкой. Но, с другой стороны, ставить на них ничего нельзя.
-
Почему нельзя использовать в машинах-автоматах порошки для ручной стирки и почему?
В стиральных машинах-автоматах необходимо использовать специальный стиральный порошок с надписью AUTOMAT. Порошки для ручной стирки образуют большое количество пены, что может навредить стиральной машине и привести к ее поломке.
-
Сколько программ стирки должно быть в стиральной машине?
В лучших стиральных машинах можно выделить всего 4 основные программы:
1. Стирка грубого белья в воде до 95 °С (хлопок, лён);
2. Стирка синтетики в воде до 60 °С (синтетика);
3. Деликатная стирка в воде до 40 °С;
4. Стирка шерсти в воде до 40 °С.
Каждая из перечисленных программ состоит из связанных между собой подпрограмм. Это: стирка, полоскание и отжим. В общей сложности набирается 9 -11 программ плюс ряд дополнительных функций: ускоренная стирка, БИО-стирка, экономичная стирка, отключение отжима, понижение отжима, кроме того, имеется программа предварительной стирки - замачивание.
Количество программ и кнопок в лучших стиральных машинах должно быть как можно меньше, ведь идеальная техника должна иметь всего одну кнопку - включения, а всё остальное техника должна делать самостоятельно!
-
Что такое БИО-стирка?
БИО-стирка – это уникальная программа, достижение последних видов стиральных машин. Эта программа предназначена для стирки белья специальными порошками, содержащими энзимы. Энзимы, в свою очередь, помогают отстирать трудно выводимые пятна, такие как пятна крови, жира, соусов, кофе и т. д. Поэтому БИО-стирка очень помогает при выведении сложных пятен.
-
Что такое Fuzzy Logic?
Последним достижением в области оптимизации работы стиральных машин стало внедрение технологии Fuzzy Logic. Наиболее совершенные модели оснащены этой технологией, предусматривающий увязку и контроль всех параметров и режимов работы машины при помощи встроенного микропроцессора.
Владельцу машины надо одним поворотом ручки установить необходимую программу - все остальное берет на себя блок электронного управления с системой Fuzzy Logic. Более того, ход каждой фазы программы стирки будет отражаться на специальном дисплее. Fuzzy Logic не только позволяет добиться наилучших результатов стирки, но и сделать это с наименьшими затратами ресурсов: воды, электроэнергии, времени.
-
Что такое система Aqua-Sensor, и какие функции она выполняет?
Aqua-Sensor всегда обеспечивает оптимальный результат полоскания. К тому же он автоматически экономит воду, время и Ваши деньги. Например, если Вы стираете слабозагрязненное белье, машина израсходует меньше воды. Aqua-Sensor проверяет на каждом этапе полоскания прозрачность воды и при необходимости сокращает ее расход. При этом результат стирки и полоскания остается безупречным.
-
Каковы функции системы Aqua-Spar?
Система Aqua-Spar снижает расход энергии и воды и повышает качество стирки. Конструкция барабана включает асимметричные захваты, которые обеспечивают быстрое и эффективное увлажнение белья, оно не только “купается”, но и “принимает душ”. Результат: максимально эффективное использование воды и моющего средства.
Асимметричные захваты обеспечивают при интенсивной стирке большее механическое воздействие на белье при обычном увлажнении и слабое воздействие - при сильном увлажнении в случае щадящей стирки. Благодаря этому при среднем загрязнении белья Вы можете обойтись без предварительной стирки.
Система 3D-AquaSpar :
- обеспечивает такие движения барабана, при которых достигается максимальный эффект отстирывания;
- благодаря системе каскадной подачи воды белье еще больше увлажняется;
- стиральный барабан с перфорированной задней стенкой обеспечивает постоянное и интенсивное увлажнение белья.
-
Какова потребляемая мощность стиральных машин?
Как правило, мощность стиральных машин равна 2,2 кВт/ч.
Замечание. Для подключения стиральной машины требуется ее заземление. Использовать вместо заземления, например, зануления заземляющего провода, при некоторых обстоятельствах опасно для жизни!
-
К какой воде, горячей или холодной, нужно подключать стиральную машину?
Большинство стиральных машин подключают только к холодной воде, что в принципе является более выгодным в эксплуатации, т.к., во-первых, горячая вода несёт в себе большее количество взвесей, из-за чего чаще придется прочищать сетчатый фильтр, устанавливаемый на входе воды в стиральную машину. И, во-вторых, горячая вода, получаемая из системы центрального водоснабжения более жесткая, из-за чего приходится расходовать больше стирального порошка для получения требуемого результата стирки.
Некоторые модели машин-автоматов могут быть подключены к холодной и горячей воде одновременно.
-
Какое минимальное количество сухого белья можно загрузить в машину?
Ограничение по минимальному количества белья за одну стирку имеется лишь у некоторых стиральных машин. В лучших стиральных машинах можно стирать за один раз хоть один носовой платок, рекомендуем только положить его в завязанный мешок из грубой ткани. Это связано с тем, что маленькие вещи, например, носовой платок, носки, могут во время такой стирки попасть между баком и барабаном стиральной машины.
-
Объясните, почему на стиральных машинах разных торговых марок одинакового объема указаны разные значения максимальной загрузки белья?
Связано это лишь с тем, что в разных странах приняты разные параметры измерения. К примеру, в скандинавских странах принято, что для стирки 1 кг белья требуется 13 л воды, в Европе – 10 литров. С этим и связаны различные значения максимальной загрузки производителей разных стран.
-
Существуют ли системы в стиральных машинах, позволяющие ограничить доступ детей к стиральной машине и их защите?
Последние модели стиральных машин имеют специальные меры предосторожности. К ним относятся:
- заземление;
- невозможность открыть машину во время работы (блокировка загрузочного люка);
- выключатель внутри стиральной машины, используя который можно заблокировать закрытие дверцы и случайное включение машины;
- туго нажимающиеся кнопки;
- требующий особого усилия поворачивающийся программатор;
- фиксатор изменения температуры;
- высокая теплоизоляция наружных поверхностей стиральной машины и двойное стекло загрузочного люка.
Стиральные машины с электронным управлением также позволяют включать/выключать машину только при удержании кнопки в течение нескольких секунд, для того, чтобы дети, играя с кнопками, не смогли внести коррективы в её работу.
-
Можно ли избежать вибрации стиральной машины?
Вибрация возникает при отжиме. Ее появление связано с неравномерным распределением белья в барабане. Современные модели стиральных машин практически не вибрируют при отжиме, но в любом случае следует ознакомиться с основными мерами по уменьшению.
Основные меры для уменьшения вибрации:
- Устанавливать стиральную машину необходимо на жесткий пол.
- Нельзя устанавливать стиральную машину на гладкий кафель, необходимо подложить резиновый коврик для устранения скольжения по полу.
- Необходимо ставить стиральную машину равномерно, хорошо зафиксировав ее на полу.
- Не следует перегружать машину свыше указанной максимальной загрузки белья.
Современные стиральные машины при правильной установке имеют незначительную вибрацию, а лучшие из них гасят ее полностью.
Например, стиральная машина АЕG не подвержена вибрации, что достигается благодаря автоматически регулируемой ножке, которая обеспечивает абсолютную стабильность, - сработав один раз при установке, она и дальше следит за тем, чтобы машина всегда "твёрдо стояла на ногах". Стиральная машина АSКО поглощает вибрацию, т.к. она выполнена по технологии "корпус в корпусе", т.е. корпус стиральной машины полностью изолирован от вибрирующих барабана и подвески. Новые стиральные машины Activa фирмы Candy могут увеличивать скорость отжима до 1300 об/мин. при отсутствии какого-либо шума или вибрации благодаря новым пневматическим амортизаторам. В стиральных машинах фирмы Zanussi проблема вибрации решается одновременно с контролем равномерности распределения белья в барабане при отжиме. В случае дисбаланса, машина перераспределит белье и только после этого начнет отжим. Помимо продления жизненного цикла стиральной машины, устранение дисбаланса позволяет избегать дополнительной вибрации и шума.
Замечание. Если вы решили самостоятельно установить стиральную машину на кухне под общую столешницу кухонной мебели, рекомендуем купить для этого интегрируемую в мебель стиральную машину, так как обычная машина, установленная под столешницей, за счет вибрации во время отжима может повредить Ваш кухонный гарнитур.
-
Могут ли машины контролировать уровень воды при стирке?
Новейшие модели стиральных машин имеют систему контроля потребления воды, а также потребления стирального порошка. Достигается это за счет распознавания тканей и выбора стиральной машины особой программы. Основана эта технология на различии в смачивании белья водой.
-
Стоит ли покупать дорогую, но экономичную стиральную машину?
Безусловно, следует выбирать оптимальный вариант стиральной машины. Дорогая стиральная машина может прослужить Вам около 15-ти лет, также в ней имеются системы контроля подачи воды, стирального порошка и электроэнергии. Это экономия на период эксплуатации, а также возможно использование оборудования на протяжении длительного времени.
Более того, в современных стиральных машинах есть режимы, позволяющие не повреждать деликатные ткани, что является существенной экономией для бюджета всех членов семьи.
-
Сколько весит стиральная машина?
Стиральная машина в зависимости от объема весит в диапазоне 55-90 кг.
-
Какие габариты стиральной машины можно назвать стандартными?
Стандартными габаритами стиральной машины можно считать:
| С фронтальной загрузкой |
С вертикальной загрузкой |
| по высоте - 85 см |
по высоте - 85 см |
| по ширине - 60 см |
по ширине - 45 см |
| по глубине - 60 см |
по глубине - 60-65 см |
-
Какие правила следует соблюдать при перевозке стиральной машины?
При перевозке стиральной машины необходимо избежать ее повреждений, для чего нужно зафиксировать ее в вертикальном положении. Специальные транспортировочные болты лучше не выкидывать, они могут пригодиться для дальнейшего использования.
-
Расскажите о параметрах стиральной машины?
С 1995 года в Европе были приняты единые «Критерии ЕЭС». В них указаны основные критерии стиральных машин, их классификация, различия и сходства стиральных машин.
Все стиральные машины можно классифицировать по уровню потребляемой мощности:
- класс энергопотребления А значение потребляемой мощности < 0.19 кВт/час./кг;
- класс энергопотребления B - 0.19 - 0.229 кВт/час./кг;
- класс энергопотребления C - 0.23 - 0.269 кВт/час./кг;
- класс энергопотребления D - 0.27 - 0.309 кВт/час./кг;
- класс энергопотребления E - 0.31 - 0.349 кВт/час./кг;
- класс энергопотребления F - 0.35 - 0.389 кВт/час./кг;
- класс энергопотребления G > 0.39 кВт/час./кг.
В зависимости от эффективности отжима стиральные машины также классифицируются значениями от 'А' до 'G'. Классы 'C' и 'D' являются оптимальными.
Уровень шума стиральных машин приводится в Дб, приводятся некоторые величины:
- 43 дБ(А) - на сегодняшний день это лучший показатель уровня шума при стирке, принадлежит некоторым последним моделям ;
- 47 дБ(А) - уровень шума при стирке, принадлежит некоторым моделям компании SIEMENS;
Большие значения шума указывают на несовершенную работу данной модели.
Более подробные сведения о стиральных машинах Вы можете найти в техническом паспорте оборудования. Также выбрать нужную Вам модель стиральной машины, учитывая все параметры, Вы можете, воспользовавшись информацией на нашем сайте в разделе Выбор стиральной машины.
-
Посудомоечные машины
-
Какие габариты посудомоечной машины можно считать стандартными?
Стандартными считаются размеры:
- высота – 82-90 см (можно регулировать);
- глубинa – 60 см;
- ширина – 60 или 45 см.
-
Какие существуют виды посудомоечных машин?
По исполнению посудомоечные машины различаются:
- Ширина 60 см. Это стандартные посудомоечные машины, используются в обычных кухнях. Оснащены полным набором температурных режимов, теплообменником, системой Aqua-Sensor и т. д.
- Ширина 45 см. Используются в более узких кухнях, хотя по комфортности практически ничем не уступают посудомоечным машинам шириной 60 см.
- Компактные посудомоечные машины. Это малогабаритные посудомоечные машины для маленьких помещений, когда уместить посудомоечную машину стандартных размеров нет никакой возможности. Они вмещают около 4 комплектом посуды.
Некоторые модели посудомоечных машин имеют возможность установки под кухонную столешницу или встройки в кухонную мебель.
-
Зачем в посудомоечной машине установлена система Aqua-Stop?
Эта система имеет очень важное значение, она предотвращает утечку воды при любых обстоятельствах. Осуществляется это с помощью специального датчика, который находится в баке для воды и реагирует при любой утечке. Впоследствии автоматически включается дополнительный клапан, который тут же перекрывает воду.
Система Aqua-Stop предотвращает протечки на протяжении всего срока эксплуатации посудомоечной машины.
-
Какие функции выполняет система Aqua-Sensor?
Главным объектом данной системы является особый фотоэлемент, который проверяет степень прозрачности воды перед ополаскиванием. Если вода чистая, то возможно ее повторное использование.
-
Какие методы сушки используются в посудомоечной машине?
- Сушка при помощи теплообменника.
Данный вид сушки осуществляется при помощи теплообменника, нагретый пар направляется вверх, а затем быстро удаляется при сливе воды. Таким образом, в самой камере посудомоечной машины влага не конденсируется, и вынимаемая посуда абсолютно сухая.
- Система сушки “Wash & Super Dry”.
После завершения мойки посуды включается вентилятор, который и обеспечивает сушку посуды.
- Сушка методом конденсации.
Воздух при этом методе не поводится извне, а конденсируется на боковой поверхности теплообменника. За счет того, что для сушки используется остаточное тепло теплообменника, энергозатраты на сушку значительно меньше.
-
Что нельзя мыть в посудомоечной машине?
Не рекомендуется мыть в посудомоечной машине:
- посуду из старых и хрупких материалов
- некоторую деревянную посуду
- посуду из нескольких видов пластмасс, которые не выдерживают высоких температур
Также не рекомендуется мыть клееную посуду и посуду из некачественного алюминия. С осторожностью следует мыть в посудомоечной машине изделия из серебра и нержавеющей стали (на серебре могут появиться пятна).
-
Отмываются ли в посудомоечной машине сложные загрязнения?
Да, посудомоечные машины предназначены для любых загрязнений посуды.
-
Какие температурные режимы должны быть в посудомоечной машине?
В любой посудомоечной машине есть несколько температурных режимов. Как правило, мытье при высоких температурах используют для избавления от сложных пятен.
Мытьё посуды в машине происходит за счёт высокой температуры воды (40, 45, 55, 65, 70, 75 °С), специальных, не пенных моющих средств и интенсивной циркуляции водяных струй.
Обычно, для мытья наиболее загрязнённой посуды, например, кастрюль и сковородок, выбирается интенсивный режим мойки при самой высокой температуре (65, 70, 75 °С). А для мытья тарелок, кружек, тонкого стекла достаточно и оптимально выбрать лёгкую мойку с низкой температурой воды (45, 55 °С).
-
Как долго длится цикл мойки посуды в посудомоечной машине?
Продолжительность полного цикла мойки составляет 60 – 120 минут.
-
Нужно ли перед мытьём очищать посуду от остатков пищи?
В любом случае рекомендуется очищать посуду от остатков пищи перед подачей в посудомоечную машину.
-
Каков уровень мощности, потребляемой посудомоечной машиной?
С 1 января 1997 года в Европе стали действовать единые стандарты оценки посудомоечных машин, с помощью которых можно объективно сравнить модели посудомоечных машин между собой. Данные для сравнения указаны на специальном вкладыше, который должен находиться внутри каждой машины.
Показатель уровня потребляемой мощности (7 ступеней - А, В, С, D, E, F, G) - одна из определяющих характеристик работы посудомоечной машины. Потребляемая мощность посудомоечной машины:
- класса “A” – 0.8-1.05 кВтч/цикл;
- класса “B” – 1.06-1.09 кВтч/цикл;
- класса “C” – 1.1-1.49 кВтч/цикл;
т.е. посудомоечная машина класса “A” по сравнению с аналогичной машиной класса “C”, позволяет снижать потребление электроэнергии на 30 %.
-
Насколько сильно шумят посудомоечные машины?
Современные посудомоечные машины работают достаточно тихо, а лучшие модели практически бесшумно (43-45 дБ), за счет многочисленных технических решений по снижению уровня шума. Например, в посудомоечных машинах фирмы Candy уровень шума значительно понижен благодаря использованию новых материалов для бака и рамки окошка, совершенно новой концепции водяного контура, результатов специальных исследований, направленных на шумопонижение при движении воды.
Новые машины Candy Акустик Комфорт на 2 Дб тише по сравнению с обычными машинами линии Форма благодаря применению Septum Multilayers, шумопоглощающего материала последнего поколения.
Надеемся, что ответы на эти вопросы помогут Вам при выборе и эксплуатации бытовых приборов!
|
